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Política de envíos y devoluciones

ENVIOS:

Una vez realizado el pedido si se ha realizado antes de las 12 horas, se procesa y envía el mismo día según la disponibilidad del producto, siendo entregado al día siguiente o primer día laborable inmediato.
Rotuplast se reserva el derecho de alterar la inmediatez en el proceso de los pedidos en función de circunstancias ajenas a la empresa, comprometiéndose a avisar al cliente de dicha circunstancia.

Los pedidos realizados a partir de las 12 horas del viernes y durante sábados, domingos o festivos, se enviarán el siguiente día laborable. Los pedidos realizados los viernes antes de las 12 horas llegarán a destino el lunes.

DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES:
En el caso de recibir un producto que se corresponda con el pedido realizado, se informará en el plazo de 24 horas mediante correo electrónico, donde se le asignará un número de incidencia. Esta incidencia será analizada y en caso de ser conforme le será reembolsado el importe abonado o se le reenviará el producto corréctamente, con la devulución del producto y reposición del nuevo sin costo de transporte ninguno.  

Si un pedido enviado es rechazado, rehusado o no se responsabiliza del mismo, la persona que lo recibe notificará esta situación,  reservándose Rotuplast el derecho de no reintegrar el importe abonado.

Si el cliente recibe un producto deteriorado en el transporte, deberá indicarlo en el albarán de recogida del transportista y comunicarlo en un plazo no superior a 24 horas poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Rotuplast. En este caso, el cliente tendrá derecho a devolver su producto y cambiarlo o recibir el abono del mismo, siempre que el producto no haya sido manipulado y si éste iba en un embalaje, éste no haya sido abierto.

No se aceptarán cambios en ningún tipo de producto que haya sido manipulado y esté roto, manchado, sucio o en cualquier caso, no esté en las condiciones óptimas en las que se envió.

Se acepta la imposibilidad de los usuarios o de terceras personas de formular reclamación alguna contra de Rotuplast, S.A. por cualquier daño, directo o indirecto, ocasionado por el uso indebido de los servicios o por la imposibilidad de uso por causa de fuerza mayor, caso fortuito o cualquier otro no imputable a Rotuplast, S.A.c, ni por la pérdida del número de cuenta o de la contraseña establecida para lugares de acceso no autorizado por el usuario, siempre que dicha pérdida no fuese imputable a Rotuplast, S.A.